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常見問題

|成為心粉須知的大小事|
 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員唷!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入心潮Heart-Trend官網後,在頁面右上角點選「目錄」,左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

 

Q3:可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封信息,一封來自心潮Heart-Trend官網的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。

請點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。

 

Q4: 如何聯繫客服?

A: 為了能更快速地協助您解決問題,請針對您的需求聯繫以下部門:


訂單、退換貨、商品相關問題:

Line客服:ht1320

公司電話:03-3316060

行銷企劃、合作等事宜:

Heartstore520@gmail.com

 

Q5: 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,選擇超取需3-4的工作天備貨並送往物流,物流也需2-3天配送至您指定的超商,所以共需5-7天。

匯款的訂單,在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行通知。

 

Q6: 請問缺貨商品會再補貨嗎?

A: 缺貨商品基本上都會補貨,時間大約1~2週不等。您也可以填寫補貨通知單,商品補貨時我們會用E-mail統一寄送補貨通知。

 

Q7: 耳環能改夾式的嗎?

A:  我們目前沒有提供修改服務,若需耳夾式請在官網搜尋:「夾式耳環」唷!

 

Q8: 如有優惠、折扣等福利損失,要如何補償呢

A:  若會員有達到指定條件,而未享有應有優惠,

請聯繫客服,會先以退款為優先補償方式。